แต่รู้หรือไม่ ? การแข่งขันบนโลกออนไลน์นั้นสูงมาก ใครที่เร็วกว่าย่อมได้เปรียบคนที่ช้ากว่าเสมอ แน่นอนว่าการตอบคำถามพูดคุยกับลูกค้านั้น ถือว่าเป็นอีกกลยุทธ์เด็ด ที่จะทำให้ธุรกิจออนไลน์มัดใจลูกค้า เอาชนะคู่แข่งด้วย ยิ่งมีการตอบที่ถูกต้องครบถ้วนชัดเจน รวดเร็ว ก็ยิ่งช่วยเพิ่มโอกาสการขายให้กับธุรกิจของคุณได้

ซึ่งบางธุรกิจก็ใช้วิธีตั้งค่า Auto-Respose นั่งตั้งค่าคีย์เวิร์ดไว้เพื่อให้ตอบลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว แต่ก็มักเกิดข้อผิดพลาดในการสื่อสารอยู่บ่อยครั้ง ทำให้เสียลูกค้าไป หรือบางธุรกิจใช้วิธีจ้างแอดมินตอบแชท เพื่อบริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว ทั่วถึงทุกแพลตฟอร์ม ซึ่งก็มีข้อเสียคือ สร้างต้นทุนเพิ่มขึ้นให้กับธุรกิจของเรา

ดังนั้น การปิดการขายออนไลน์ในระยะเวลาที่รวดเร็วจึงไม่ใช่เรื่องง่าย แต่ก็ไม่ใช่เรื่องยากจนเกินความสามารถ แค่ต้องมีตัวช่วย! วันนี้ Alive Around ขอแนะนำเครื่องมือตัวใหม่ล่าสุดที่ชื่อว่า “deeple AI Chatbot” เทคโนโลยีระบบแชทบอท ตอบได้ทั้งบน Facebook & Line OA เป็นเครื่องมือช่วยปิดการขายผ่านแชท พร้อมยกระดับประสบการณ์การซื้อขายให้ไหลลื่น ไม่มีสะดุด และที่สำคัญคือสมัครใช้งาน ฟรี!

ทำความรู้จักกับ deeple กับเหตุผลที่ว่า ทำไมถึงต้องมี AI เป็นพนักงานขายให้ธุรกิจคุณ

หลายคนอาจจะสงสัยว่า AI สามารถเป็นพนังานขายได้จริงไหม deeple คือบริษัทผู้พัฒนาเทคโนโลยี AI (Artificial Intelligence) ให้ทำงานขายออนไลน์ได้ใกล้เคียงกับ “มนุษย์” เพื่อช่วยให้ธุรกิจลดต้นทุนและข้อผิดพลาดในการทำงาน รวมไปถึงการสร้างยอดขายและประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า ผ่านบริการแรก “deeple AI Chatbot” แชทบอท ที่สามารถให้ข้อมูลสินค้า รับออเดอร์ ปิดการขาย และ จัดการออเดอร์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ เหมือนเป็นพนักงานขายอีกคน

6 คุณสมบัติ deeple AI Chatbot แชทบอทที่ตอบโจทย์การซื้อ-ขายออนไลน์ยุคนี้

1. แม่นยํา ลื่นไหล แชทตอบคําถามได้ด้วยฟีเจอร์ Chat & Shop

deeple เป็นแชทบอทที่ไม่ต้องตั้งค่าคีย์เวิร์ด แชทบอทก็สามารถตอบคำถามพื้นฐานสำหรับการขายออนไลน์ และปิดการขายได้จริงเพียงแค่ร้านค้าใส่รายละเอียดสินค้าลงไป และยังมีฟีเจอร์ที่ช่วยให้ขายผ่านแชทได้สะดวกมากขึ้น เช่น

In-Chat Web Shopping ระบบแสดงสินค้าเสมือนเว็บไซต์ผ่านช่องแชท

ระบบแสดงสินค้าเสมือนเว็บไซต์ E-Commerce บอกรายละเอียดสินค้าและโปรโมชั่นอย่างครบถ้วน ให้ลูกค้าเปิดออเดอร์ครั้งละจํานวนมากได้ง่ายขึ้น พร้อมจัดการตะกร้าสินค้าและยืนยันออเดอร์ได้ด้วยตัวเอง

AI Specialized Knowledge เพิ่มขีดความสามารถในการตอบคําถามให้แชทบอท

นอกจากการที่แชทบอทสามารถตอบคำถามพื้นฐานและปิดการขายได้แล้ว ร้านค้ายังสามารถทําให้แชทบอทสามารถตอบคําถามที่เป็นความรู้จําเพาะของแต่ละธุรกิจได้ด้วย ด้วยการเทรนคำถามให้แชทบอทเพิ่มเติม ทําให้สามารถปิดการขายและให้ข้อมูลลูกค้าได้มากกว่าเดิม

AI Upsell Intelligence แชทบอทเสนอโปรโมชั่นตามยอดซื้อ

เมื่อลูกค้าเปิดออเดอร์ที่มีจํานวนสินค้าหรือราคาใกล้เคียง กับโปรโมชั่นแชทบอทจะเสนอโปรโมชั่นทันทีทําให้มีโอกาสเพิ่มยอดขายในแต่ละออเดอร์ได้อีก

2. ฉลาด ล้ำ ด้วยฟีเจอร์ AI Visual Product Search , Live to Chat ขายด้วยภาพ & ผ่านไลฟ์ได้

deeple มีฟีเจอร์ช่วยขายที่ทำได้มากกว่าแค่การตอบคำถามและปิดการขาย แต่ยังช่วยขายในรูปแบบอื่น ๆ ได้อีกด้วย เช่น

AI Visual Product Search แชทบอทค้นหาสินค้าด้วยรูปภาพ

เหมาะกับร้านค้าที่ขายสินค้าประเภทเสื้อผ้า หรือสินค้าแฟชั่น โดยเมื่อลูกค้าส่งรูปภาพสินค้าเข้ามา AI จะค้นหาสินค้าในสต็อกจากรูปทรง ลาย และสี แล้วตอบกลับได้อย่างแม่นยํา ทําให้ทุกการซื้อขายสะดวกยิ่งขึ้น

Live to Chat ระบบดูดคอมเมนต์จาก Facebook Live และเปิดออเดอร์อัตโนมัติ

ระบบดูดคอมเมนต์ใน Facebook Live เมื่อลูกค้าพิมพ์ CF สินค้าระบบจะทักแชท เปิดออเดอร์ และปิดการขายได้ทันที พร้อมสรุปยอดคอมเมนต์ และยอดขายแบบ Real-Time

3. ครบจบ แชทบอทสามารถปิดการขายเองได้เลย ไม่ต้องรอแอดมิน Approve

Store Management ระบบจัดการออเดอร์และดูแลสต็อก

deeple มีระบบจัดการหลังร้านอัตโนมัติที่เชื่อมต่อกับแชทบอท ช่วยงานขายทั้งเปิดออเดอร์ ตัดสต็อก เรียกขนส่ง(กรณีเชื่อมต่อกับ LALAMOVE หรือ SHIPPOP) รับชําระเงิน ออกใบเสร็จ และรายงานยอดขายได้แบบ Real-Time ทำให้คนขายหรือแอดมิน คุณสะดวกและรู้ทุกความเคลื่อนไหวของร้านค้า

โดยหลังจากแชทบอทให้ข้อมูล เสนอขายสินค้าแล้ว ลูกค้าสามารถเลือกสินค้าลงตะกร้าด้วยตัวเอง หรือหากมีการสอบถามถึงสินค้าในสต็อก แชทบอทจะช่วยเช็กสต็อกและตอบลูกค้าได้ว่าขณะนี้มีสินค้าเหลืออยู่หรือไม่ และลูกค้าเมื่อกดสินค้าลงตะกร้าแล้ว แชทบอทจะยืนยันออเดอร์ ปิดการขาย ขอให้ลูกค้าแจ้งชื่อ-ที่อยู่ พร้อมคำนวณยอดออเดอร์ทั้งหมด แจ้งรายละเอียดการชำระเงินและแจ้งเลขพัสดุ

นอกจากนี้ deeple มีบริการ Payment Gateway ที่ชื่อว่า deeple pay เพิ่มทางเลือกการชำระเงินที่หลากหลายช่องทาง รองรับธุรกิจหลายรูปแบบ พร้อมกับระบบตรวจสอบการชำระเงินที่แอดมินไม่ต้อง approve สลิปโอนเงินเอง รวมถึงมีระบบคำนวณค่าส่งที่หลากหลาย ให้ร้านค้าได้เลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุด สําหรับประเภทของแต่ละสินค้าและพฤติกรรมของลูกค้า และรักษากําไรจากการขนส่งให้ได้มากที่สุด

4. ต่อยอดธุรกิจด้วยระบบเก็บข้อมูลวิเคราะห์ลูกค้าให้คุณ

deeple ช่วยร้านค้า เก็บข้อมูลลูกค้าหลังบ้านอย่างเป็นระบบครบวงจรผ่านฟีเจอร์ Customer Profile และ Sales Report ระบบรายงานการขายและจัดกลุ่มโปรไฟล์ลูกค้าของร้านคุณ ที่ช่วยให้คุณจัดกลุ่ม ติดแท็กลูกค้าของคุณได้ตามพฤติกรรมและความสนใจของลูกค้า สามารถนําข้อมูลการวิเคราะห์ต่างๆ ไปพัฒนากลยุทธ์การขายใหม่ในอนาคตได้ตรงกลุ่มลูกค้ามากขึ้น

5. AI ที่ก้าวไปอีกขั้น ให้แชทบอทเชื่อมต่อระบบอื่นๆ ได้ตามที่ต้องการ

สะดวกไปอีกขึ้น โดยเฉพาะธุรกิจที่กำลังขยายตัว หรือธุรกิจที่ต้องการใช้งานเครื่องมือช่วยขายอื่น ๆ ร่วมด้วย เพราะ deeple รองรับการเชื่อมต่อผ่านระบบ Integration & API ด้านการขายออนไลน์ เช่น ระบบสต็อกสินค้า ระบบชำระเงิน ระบบขนส่ง ท้ังบริการที่เป็นพาร์ทเนอร์กับ deeple อย่าง ZORT, SHIPPOP, LALAMOVE, Payment Gateway และบริการอื่น ๆ ที่ไม่ได้เป็นพาร์ทเนอร์ เพื่อให้ร้านค้าสามารถใช้งานแชทบอทร่วมกับระบบขายออนไลน์ที่ใช้อยู่ปัจจุบันได้อย่างเต็มประสิทธิภาพและไม่ติดขัด

6. ใช้งานง่าย เพียงติดตั้งไม่กี่ขั้นตอน ก็พร้อมใช้งานได้เลยทันที ฟรี สำหรับการติดตั้ง deeple AI Chatbot นั้นสามารถติดตั้งได้ด้วยตัวเองง่ายๆ ผ่าน 4 ขั้นตอน ดังนี้

1. เพิ่มสินค้าและหมวดหมู่สินค้า: สร้างเมนูสินค้า รายการสินค้าและกำหนดจำนวนสินค้าในสต็อก เพื่อให้แชทบอทพร้อมที่จะเสนอขายสินค้าให้กับร้านของคุณ
2. ตั้งค่าวิธีการจัดส่งสินค้า: ระบุช่องทางการจัดส่งสินค้า และตั้งราคาค่าจัดส่งให้เหมาะสมกับสินค้าในร้านของคุณ
3. เชื่อมต่อแชทบอทกับ LINE OA / Facebook: ตั้งค่าการเชื่อมต่อ เพื่อให้แชทบอทช่วยคุณขายสินค้าได้ทั้ง 2 ช่องทาง และรวมบทสนทนา ออเดอร์จากทั้ง 2 ช่องทางไว้ในระบบหลังบ้าน deeple
4. เทรนความรู้เพิ่มเติมให้แชทบอท (ไม่บังคับ): เพิ่มความสามารถให้แชทบอทของคุณ ตอบคำถามได้มากขึ้น ด้วยการเพิ่มความรู้เฉพาะทาง ชื่อย่อ ชื่อเล่น ของหมวดหมู่สินค้า รวมถึงคำถามที่พบบ่อยของธุรกิจ

เพียงเท่านี้คุณก็สามารถใช้งาน deeple AI Chatbot ได้แล้ว โดยตอนนี้ ทาง deeple เปิดให้ร้านค้าออนไลน์สมัครใช้งานระบบฟรี ได้ไม่จํากัดระยะเวลา (*Free Plan จํากัดการใช้งานบางฟีเจอร์ตามเงื่อนไข) โดยสามารถเชื่อมต่อช่องทางการขายได้ทั้ง Facebook & LINE OA และสำหรับใครที่สนใจปรับแพลนทาง deeple ก็มีให้เลือกตั้งแต่ระดับ SME ไปจนถึง Enterprise ที่สามารถ Custom ได้ตามใจคุณ คลิกสมัครใช้งาน deeple AI Chatbot ฟรี คลิก https://bit.ly/3ke5hUb

หลายคนมักพบปัญหา อุส่าห์ถ่ายภาพออกมาสวยถูกใจ มุมได้ วิวสวย แสงดี แต่บัญเอิญว่ามีลม หรือฝุ่นพัดเข้าตา จนทำให้ ถ่ายรูปแล้วหลับตา ถ่ายรูปแล้วตาเหล่ จากภาพสวย เลยกลายเป็นภาพเสียไปอย่างน่าเสียดาย

ทาง Facebook เอง อยากมีส่วนช่วยเพิ่มโอกาสให้ผู้ใช้ได้ภาพถ่ายสวยๆ เพื่อนำมาโพสต์ใน Facebook มากขึ้น จึงพัฒนาระบบ AI (Artificial Intelligence หรือ ปัญญาประดิษฐ์) ที่ช่วยแก้ไขภาพหลับตา ให้เป็นภาพที่เปิดตาอย่างง่ายดาย ไม่ต้องลบภาพถ่ายใหม่ หรือพึ่งโปรแกรมตัดต่อให้ยุ่งยากอีกต่อไป แม้จะยังไม่มีการแถลงอย่างเป็นทางการว่า จะนำระบบนี้มาใช้ แต่มีการเผยแพร่รายงานการวิจัยโดย Facebook Research ถึงระบบนี้ออกมาแล้ว คาดว่าระบบจะทำงานคล้ายกับฟังค์ชั่นลบสิว ลบจุดดำ หรือจุดสีแดงบนตาซึ่งมีให้ใช้ทั่วไปอยู่แล้ว

โดยระบบตัดต่อภาพหลับตาของ Facebook จะเรียนรู้การแก้ไขภาพจากภาพที่คุณลืมตาปกติ (ที่มักมีอยู่เป็นจำนวนมากใน Facebook ของคุณ) เพื่อจดจำรูปร่าง สี และลักษณะการลืมตาของคุณ เพื่อตัด แปะ และเกลี่ยสีในบริเวณดังกล่าว ปรับภาพเสีย ให้เป็นภาพสวยได้อีกครั้ง ระบบนี้อาจทำงานได้ไม่ดีนักสำหรับภาพที่ผู้ถ่ายสวมแว่น หรืออยู่ในมุมเอียงมากๆ แต่จะทำงานได้ดีมากในรูปแบบภาพที่เหมาะสม ตามภาพตัวอย่างจากงานวิจัยนี้

แม้ Facebook จะเป็นเจ้าแรกๆ ที่เตรียมนำระบบนี้มาใช้ ผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่อย่าง Adobe และ Pixelmator ก็กำลังพัฒนาระบบแก้ไขภาพหลับตาในลักษณะเดียวกัน การช่วยเหลือจาก AI จะช่วยให้การแก้ไขภาพหลับตาด้วย Photoshop Lightroom หรือโปรแกรมอื่นๆ เป็นเรื่องง่ายๆ ที่มือใหม่ก็ทำได้

อย่างไรก็ตาม ระบบแก้ไขภาพด้วย AI ที่กำลังพัฒนา และจะเป็นเทคโนโลยีที่ใครๆ ก็ใช้ได้ในอนาคตอันใกล้ อาจเป็นเรื่องที่ขัดใจบางคน เพราะอาจนำไปสู่การตัดต่อภาพจนดูดีเกินจริงไปมาก หรือเปลี่ยนจากความเป็นจริงไปโดยสิ้นเชิง จนทำให้เกิดปัญหา “ตัวจริงไม่เหมือนในรูป” แต่ถ้าใช้แต่พอดี ระบบตัดต่อภาพด้วย AI จะทำประโยชน์ได้มาก ช่วยให้ผู้ที่รักการถ่ายภาพ มีภาพสวยได้ง่ายแบบไม่ต้องลุ้นเลยทีเดียว!

ที่มา: Theverge Facebook Research

หากคุณมีเรื่องราวไลฟ์สไตล์ที่น่าสนใจ ที่ต้องการประชาสัมพันธ์ในเวบไซต์ Alive Around ของเรา ไม่ว่าจะเป็นการอัพเดทเทรนด์แฟชั่น ความงาม ร้านอาหาร คาเฟ่สุดชิค แหล่งท่องเที่ยว หรือสถานที่แฮงค์เอ้าท์สุดคูล เทรนด์การตกแต่งบ้าน งานศิลปะ การออกแบบสถาปัตยกรรมสมัยใหม่ หรือแม้แต่ข่าวสาร และเกร็ดความรู้ในวงการอสังหาริมทรัพย์ งานอีเว้นท์ เทคโนโลยี แก็ดเจ็ตใหม่ล่าสุด ที่ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์คนรุ่นใหม่ สามารถติดต่อกับทีม Admin ของเราได้ที่ www.alivearound.com โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ ทั้งสิ้น